崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶在線交流，了解客戶需求，引導(dǎo)客戶下單；
2、處理客訴與售后問(wèn)題；
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理店鋪的運(yùn)營(yíng)工作：包括產(chǎn)品上架及維護(hù)，活動(dòng)的報(bào)名與跟進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)的收集等輔助性的工作；
4、協(xié)助跟進(jìn)店鋪直播；
5、通過(guò)線上溝通方式，引導(dǎo)線下實(shí)體店客戶訂單處理。
任職要求：
1、熟悉淘寶天貓規(guī)則與后臺(tái)操作；
2、打字速度較快，熟悉EXCEL、等電腦辦公軟件的使用；
3、良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力，工作認(rèn)真積極，有上進(jìn)心；
4、半年以上的電商客服或助理工作經(jīng)驗(yàn)。
